Condiciones para negocios

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Borrador pendiente de revisión legal. Los datos marcados como «pendiente» se completarán antes del lanzamiento.

Estas condiciones regulan el uso de Wuelvo por los negocios. Las aceptas al darte de alta en el panel o al firmar el alta con nuestro equipo. Para los clientes de tu negocio rigen las condiciones de uso para clientes.

1. Las partes

Wuelvo, de pendiente: nombre o razón social (datos completos en el aviso legal), y el negocio que se da de alta, que actúa como empresa o profesional y no como consumidor.

2. El servicio

Wuelvo te da una tarjeta de sellos digital para tus clientes: etiquetas NFC para el mostrador, la tarjeta en Google Wallet o en el navegador, el canje de premios sin trabajo para tu equipo y un panel con la configuración y la actividad de tu negocio.

3. Alta y cuenta

• Los datos de tu negocio deben ser ciertos y estar al día.
• Revisamos cada negocio antes de activarlo. Mientras tanto puedes configurarlo todo, pero tus clientes aún no pueden conseguir sellos.
• Tú decides quién de tu equipo accede al panel y respondes de lo que se haga con esos accesos. Guarda las contraseñas y avísanos si alguna se ve comprometida.
• Las estadísticas de tus clientes, la configuración del programa (sellos y premio) y el cambio de nombre, logotipo y color son solo para el dueño del negocio, que es quien acepta estas condiciones. Cuando el negocio ya tiene clientes, Wuelvo revisa el nombre nuevo antes de que lo vean en su tarjeta.

4. Precio

• Durante el piloto, Wuelvo es gratis, etiquetas incluidas.
• Antes de empezar a cobrar te comunicaremos el precio por escrito con al menos 30 días de antelación. Solo se te cobrará si lo aceptas; si no, puedes darte de baja sin coste.

5. Etiquetas NFC

• Te entregamos las etiquetas grabadas y bloqueadas para que nadie pueda reescribirlas, y son seguras: cada toque genera un enlace distinto, así que un enlace copiado no sirve para sellar. Siguen siendo de Wuelvo y nos las devuelves si te das de baja.
• Colócalas donde tu equipo las vea y vigílalas. Cualquiera que tenga acceso a la etiqueta puede sumar sellos dentro de los límites del servicio, y esos sellos cuentan como dados por tu negocio.
• Avísanos si una etiqueta se pierde, se rompe o crees que se está usando mal: la desactivamos y te damos otra.

6. Tu programa y tus premios

• Tú eliges cuántos sellos hacen falta y qué premio das. Los límites para evitar abusos (tiempo mínimo entre sellos y máximo al día) los fija Wuelvo y son iguales para todos los negocios.
• Te comprometes a entregar el premio tal como lo anuncias a cualquier cliente que lo canjee con una tarjeta completa. Wuelvo no responde de tus productos, servicios ni premios.
• Puedes cambiar el programa cuando quieras. Los clientes con una tarjeta a medias reciben un aviso y tienen 14 días para completarla con las condiciones de antes; después pasan al programa nuevo sin perder ningún sello, aunque eso suponga entregar alguna recompensa más. Los cambios que favorecen al cliente se aplican al momento.
• Los textos, premios e imágenes que publiques deben ser lícitos y veraces, y cumplir la normativa de consumo y publicidad.

7. Datos personales

• Wuelvo es el responsable de los datos de los clientes que usan la tarjeta, tal como explica la política de privacidad. Tu panel muestra la actividad de tu tarjeta con un código corto por cliente, sin nombres ni contactos.
• No intentes averiguar quién hay detrás de cada código ni combinar esa información con otros datos para identificar a tus clientes.
• Tus datos y los de tu equipo los tratamos para prestarte el servicio, según la misma política de privacidad.

8. Tu marca y la de Wuelvo

• Nos permites usar el nombre, el logotipo y el color de tu negocio para mostrarlos en las tarjetas, el pase de Google Wallet y las páginas de Wuelvo mientras uses el servicio. No los usaremos para nada más sin tu permiso.
• Las tarjetas muestran primero tu negocio y también la marca Wuelvo.
• Ante Google somos los emisores de cada pase, así que revisamos los cambios de nombre y de logotipo. Podemos retirar un nombre o un logotipo que no sea tuyo o que sea inadecuado.

9. Disponibilidad

Durante el piloto no garantizamos un nivel de disponibilidad concreto, aunque trabajamos para que el servicio funcione siempre y te avisaremos de las paradas previstas. Google Wallet depende de Google.

10. Responsabilidad

Wuelvo responde de los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, su responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.

11. Duración y baja

• Las condiciones duran mientras uses el servicio.
• Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos. Durante los 30 días siguientes tu tarjeta sigue activa para que tus clientes canjeen los premios que ya tengan; después la desactivamos.
• Podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de antelación, o de inmediato si hay fraude o un incumplimiento grave de estas condiciones.

12. Cambios en estas condiciones

Te avisaremos por correo de cualquier cambio con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique.

13. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de pendiente: ciudad.

Dudas sobre estas condiciones: pendiente: correo de contacto.