Condiciones de uso para clientes

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Borrador pendiente de revisión legal. Los datos marcados como «pendiente» se completarán antes del lanzamiento.

Estas condiciones explican cómo funciona la tarjeta de sellos de Wuelvo. Al crear tu tarjeta las aceptas. Si tienes un negocio, lee las condiciones para negocios.

1. Quién presta el servicio

Wuelvo, de pendiente: nombre o razón social (datos completos en el aviso legal). Para ti es gratis y no necesitas cuenta.

2. Cómo consigues sellos

• Acercas el móvil a la etiqueta del negocio y sumas un sello. Tu primera visita crea la tarjeta.
• Para evitar abusos hay un tiempo mínimo entre sellos y un máximo de sellos al día. Son iguales en todos los negocios y solo los notarás si los alcanzas.
• Tienes una tarjeta en curso por negocio. Al completarla empieza otra, y puedes acumular varias completas sin canjear.

3. Premios

• Cada negocio decide qué premio da y cuántos sellos hacen falta, y es quien lo entrega. Wuelvo no vende ni entrega premios.
• Canjeas el premio desde tu tarjeta, delante de quien te atiende. Cada tarjeta completa se canjea una sola vez.
• Si el negocio cambia su programa, te avisaremos y tendrás 14 días para completar tu tarjeta con las condiciones de antes. Después pasa al programa nuevo sin perder ningún sello: si te sobran, recibes las recompensas que correspondan y empiezas la siguiente con el resto. Si el cambio te favorece, se aplica al momento.
• Tus sellos y premios no caducan. Solo si no usas la tarjeta durante 5 años (ni sellos ni canjes) borramos sus datos, como explica la política de privacidad.

4. Si un negocio deja Wuelvo

El negocio se compromete a avisar y a dejar al menos 30 días para canjear los premios que ya hayas conseguido. Las tarjetas que no hayas completado terminan cuando el negocio se va.

5. Dónde está tu tarjeta

Tu tarjeta está en el navegador donde la creaste y, si la guardas, en Google Wallet. Como no tienes cuenta, si borras los datos del navegador y no la tenías en Google Wallet, no podemos recuperarla. Google Wallet tiene sus propias condiciones, que pone Google.

6. Uso correcto

Los sellos son para tus visitas. No intentes conseguir sellos sin visitar el negocio, alterar las etiquetas ni saltarte los límites.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones. Si un día no puedes sumar un sello por un fallo nuestro, díselo al negocio.

8. Tus datos

No te pedimos ningún dato personal. Qué guardamos y para qué está en la política de privacidad y en la información sobre cookies.

9. Cambios y contacto

Si cambiamos estas condiciones publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Para cualquier duda, escríbenos a pendiente: correo de contacto.

10. Ley aplicable

Se aplica la ley española y conservas todos tus derechos como consumidor. Son competentes los juzgados de tu domicilio.